16 mars 2015

Sélectionner une agence en 4 étapes

ETAPE 1 : UNE AGENCE POUR QUOI FAIRE ?

Qu’attendez-vous exactement de votre agence ? La réponse n’est pas sans conséquence et mérite d’être formalisée par écrit, ce que l’on appelle le “brief” ou le cahier des charges.

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  • Quels objectifs quantitatifs et qualitatifs assignez vous à votre communication ?
  • S’agit-il d’augmenter les ventes ? de lancer un nouveau produit ? de fidéliser votre clientèle ? de créer du trafic dans vos points de ventes ou sur votre site internet ?
  • Voulez-vous augmenter rapidement votre notoriété ? Conforter votre image ? Créer un univers de marque ?
  • S’agit-il de mobiliser vos forces de ventes ? De renforcer la cohésion de l’entreprise ?
  • Comment allez-vous mesurer les résultats ? Quels sont les indicateurs que vous allez prendre en compte ?
  • Quelle part la communication va-t-elle prendre dans la réalisation de ces objectifs ?
  • Quels moyens budgétaires allez-vous allouer à la communication pour atteindre ces objectifs ?

La clarté de la demande permet de se préserver de bien des malentendus.
Elle évite de perdre du temps et conditionne la réussite du processus de sélection.
Elle constitue la première étape incontournable pour bien choisir son agence.

Il s’agit, à ce stade, de fixer des priorités, de les hiérarchiser

Bien sûr, vous souhaitez tout à la fois : augmenter les ventes, gagner en notoriété, fidéliser et conquérir…
Mais une stratégie de communication ne peut être performante en investissant tous les fronts.
Il s’agit d’utiliser vos investissements en communication à bon escient, d’obtenir les meilleurs résultats, d’allouer les ressources au bon moment et là où il faut.
Cela demande de la précision et de la méthode.

Quels sont vos publics “cœur de cible” ?

Définissez précisement vos objectifs :

  • Augmenter mes ventes, certes mais dans quelles proportions ?
  • Sur quels circuits de distribution ?
  • Auprès de quelle clientèle ?
  • En augmentant le panier moyen de mes clients ou en conquérant de nouveaux consommateurs ?
  • Quel est mon réel positionnement sur le marché ?
  • Qui sont mes concurrents et que font-ils ?

L’agence peut vous aider, dans le processus de sélection, à clarifier votre vision du marché, vos atouts, vos faiblesses, comment les consommateurs vous perçoivent et comment leur parler.

Plus claire sera votre stratégie marketing, plus précise sera votre demande, meilleure sera la réponse de l’agence.

L’UCC Méditerranée peut vous aider à élaborer un cahier des charges qui vous permette d’engager ce processus de façon professionnelle.