Observatoire du consommateur Connecté

le baromètre multicanal sur “Les habitudes de consommation des internautes”

Depuis 2004 la FEVAD et Médiamétrie//NetRatings s’associent pour réaliser cette étude.

L’étude identifie les comportements d’achats multicanaux pour de nombreuses catégories de produits et services en évaluant les canaux d’achats et les canaux prescripteurs. Elle fait le point sur les pratiques et nouvelles tendances du E-Commerce.

Cette année, cette étude de référence a fait l’objet d’une refonte complète et porte désormais le nom d’Observatoire du consommateur connecté. Elle présente un état des lieux complet des comportements et usages des internautes en matière de e-commerce dans 13 catégories de produits et/ou services.

Les objectifs de cette études sont multiples et visent à présenter un état des lieux complet des comportements et usages des internautes en matière de e-commerce, notamment :

  • Analyser les évolutions des audiences selon les typologies de sites
  • Déterminer les catégories de produits/services achetées selon les écrans (fixe, mobile, tablette)
  • Mesurer les taux de pénétration des sites et identifier les sites préférés des cyberacheteurs grâce au NPS(Net Promoter Score) mesurant la recommandation
  • Connaître les cyberacheteurs : profilselon les écrans d’achat, les catégories, les sites…
  • Appréhender les tendances du e-commerce : freins, motivations, moyens de paiement, livraisons, avis consommateurs, achats à l’étranger, C2C, marketplace, commerce collaboratif…
  • Détailler les parcours d’achats online des cyberacheteurs par catégorie de produits.

Observatoire du Consommateur Connecté 2016_FEVAD MediametrieNetratings

Source : http://www.fevad.com/etudes-et-chiffres/nouveau-l-observatoire-du-consommateur-connecte

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